ردیف | حوزه | سیاست اصلی | ذینفعان کلیدی |
1
| رضایت ذینفعان | ۱- ارزش آفرینی برای تمامی ذینفعان با تکیه بر نظرسنجی علمی از ذینفعان با توالی فصلی و بررسی و پایش نتایج به دست آمده در جهت ارتقاء سطح رضایتمندی و ارائه بازخورد به صاحبان فرآیند | تمامی ذینفعان |
۲- تصمیم گیری مبتنی بر خرد جمعی و یافته های متقن و علمی و استفاده از نظرات و پیشنهادات ذینفعان در کمیته های بیمارستانی جهت دستیابی به نتایج متوازن ومطلوب | پزشکان، کارکنان، بیماران و همراهان، همسایگان، تامین کنندگان، پیمانکاران |
۳- بهبود و ارتقاء نظام پرداخت مبتنی بر عملکرد کارکنان | پزشکان، کارکنان، مالکین |
۴- ترویج فرهنگ بیمار محوری در تمام سطوح عملکردی به عنوان ارزش سازمانی | بیماران |
2 | ارتقاء سلامت | ۵- توجه به ارتقاء سلامت گیرندگان خدمت، محیط، کارکنان و جامعه با رویکرد استقرار استانداردهایHPH(Health Promoting Hospital) و پیاده سازی اصول مدیریت سبز | محیط زیست، جامعه، بیماران و کارکنان |
3 | مدیریت کیفیت وایمنی | ۶- تعهد به بهبود مستمر کیفیت و ارتقاء ایمنی با بهره گیری از استاندارد اعتباربخشی ملی و از طریق ممیزی های داخلی دوره ای | محیط زیست، جامعه، بیماران و کارکنان،مالکین |
۷- استفاده بهینه از منابع انسانی، مالی، تجهیزات و فیزیکی واطلاعاتی و در بیمارستان |
۸- تبعیت از استانداردهای ملی و وزارت بهداشت و درمان و اجرای استانداردهای اعتباربخشی ملی در راستای ارتقاء کیفیت خدمات |
۹- ارزیابی عملکرد بیمارستان در راستای حصول اهداف و برنامه استراتژیک |
4 | مراقبت و درمان | ۱۰- تعهد به ارائه خدمات مراقبتی و درمانی به تمامی گیرندگان خدمت با توجه به منشور حقوق بیمار | بیماران، پزشکان، کارکنان |
5 | یادگیری | ۱1- تربیت نیروی انسانی کارآمد، متعهد و دارای مهارت و شایستگی | کارکنان و پزشکان |
6
| مالی | ۱2- شفاف بودن صورتحساب و میزان پرداختی های بیماران مطابق تعرفه های مصوب هیأت وزیران و کتاب ارزش های نسبی خدمات و مراقبت های سلامت و عدم برقراری ارتباط مالی میان پزشکان و کارکنان با بیماران و اخذ کلیه هزینه ها از بیمار مطابق با صورتحساب صادر شده توسط بیمارستان | بیماران، همراهان، بیمه های طرف قرارداد ، وزارت بهداشت،مالکین |
۱3- حداکثر استفاده از ظرفیت های بیمه و حداقل پرداخت از جیب بیمار |